Refusion fra Barselsfonden

Print

Fjernsupport

Du kan få fjernsupport, hvis du giver os adgang til at se din skærm over internettet. Det kan være en hjælp, hvis vi over telefonen skal guide dig rundt på hjemmesiden.

Til fjernsupport skal du bruge et program, der hedder Teamviewer.

• Med teamviewer kan du give os adgang til at se din skærm og til at guide dig på skærmen med en stor blå markør.
• Vi får ikke adgang til din harddisk. Vi kan heller ikke indtaste noget eller ændre i indstillinger på din pc.
• Hvis du giver os adgang, kan vi se det samme som du ser på din skærm. Har du noget på din computer, du ikke ønsker vi ser, skal du lukke det inden du giver os adgang.

Når du klikker på knappen ’Start fjernsupport’, accepterer du, at vi kan se det samme, som du ser på din skærm, indtil forbindelsen bliver afbrudt enten af os eller af dig selv.

Du vil få vist en dialogboks, hvor du skal vælge "Kør" og ikke "Gem". Så bliver Teamviewer åbnet og afviklet over nettet – og der bliver ikke installeret noget på din maskine.

Læs mere om teamviewer på www.teamviewer.com

Print